담쟁이협동조합의 온라인 채널
소개
담쟁이는 사회연대경제 조직의 일을 진단하고, 디지털 업무체계와 AI 활용, 고객서비스, 브랜드를 설계해 현장에 적용하는 협동조합입니다. 2012년 광진의 마을공동체 사업에서 출발해 2016년 협동조합을 세웠습니다. 도우누리의 고객서비스(CS) 체계와 광사넷 디지털허브를 함께 만들었고, 조직과 주민을 위한 AI 교육도 엽니다.
하는 일
담쟁이협동조합이 맡고 있는 사업과 서비스 8가지
DX 디지털 업무체계
흩어진 업무·데이터·고객관리를 디지털 구조로
AX AI 활용
조직과 직무에 맞는 AI 활용 방식을 설계하고 업무에 적용
CX 고객경험
상담부터 사후관리까지 서비스 기준과 매뉴얼
BX 브랜드
활동과 서비스가 보이고 기억되는 브랜드 체계
조직·기관 AI 교육
기초 4시간·실무 6시간·조직 적용 12시간 과정
주민·시민 AI 교육
인생그림책, 시니어 디지털 첫걸음 등 7개 과정
꿈꾸는 자화상
AI로 자화상을 그려 소비자에게 판매하는 브랜드
우리 조직 진단
지금 조직에 필요한 전환 영역 진단
이런 분께
- 업무가 사람에게만 기대고 매뉴얼이 없는 자활기업·돌봄기관·협동조합
- 직원 AI 교육이나 반복 문서업무 개선을 준비하는 기관
- 도서관·평생교육원·복지관에서 주민 AI 수업을 열려는 곳
걸어온 길
설립·인증·수상
- 2016협동조합 설립, 마을기업 인증
연구소 최근 글
연구소에서 모두 보기- 한 번의 관심을 오래가는 고객 관계로 잇는 법
작은 조직의 AI 마케팅 05 · AI가 기억을 도와도, 관계는 약속을 지키는 일에서 이어집니다
- 가장 설득력 있는 마케팅 자료는 우리가 해낸 일이다
작은 조직의 AI 마케팅 04 · 화려한 수식어 대신 과정과 결과를 보여주는 사례를 준비합니다
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작은 조직의 AI 마케팅 03 · 좋은 이야기를 읽은 사람이 다음 걸음을 고를 수 있도록 돕습니다
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담쟁이협동조합과 함께 일하고 싶다면
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2026년 9월 26일 회원사 홈페이지 기준 · 2026년 9월 26일 광사넷 담당자 확인